POLÍTICAS DE LA TIENDA
¡Un servicio como debe ser!
En Isla María queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas. Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envíos Perú
*Envíos gratis por compras superiores a S/549 de lo contrario:
Lima: envíos dentro de Lima tenemos las siguientes modalidades:
Express: S/15 -Demora entre 1 a 2 días útiles
Standard: S/13- Demora entre 3 a 5 días útiles
Económica: S/11- Demora entre 6 a 9 días útiles
Rango de entrega en Lima: entre 2 pm a 7 pm.
Recojo en tienda:
Disponible después de 24 horas
Instrucciones para retirar:
Sólo podrás recoger tu pedido después de recibir una notificación por parte de Isla María.
El lugar de recojo es Av Grau 255 Miraflores de lunes a sábados de 11 am a 7 pm. Imprescindible mostrar DNI o copia de este.
Provincias: Envíos dentro de cualquier ciudad del Perú tiene un plazo de entre 5 y 7 días útiles y un costo adicional de 17 soles.
En ambos casos cabe resaltar que pueden haber demoras ocasionadas por factores externos.
Envíos internacionales: Próximamente
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todo lo que necesitas saber
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Los cambios se aceptan dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega. Las prendas deberán estar en óptimas condiciones, tener las etiquetas puestas y el protector higiénico en su lugar, además de presentar la boleta original de compra.
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El envío de devolución debe ser pagado por el cliente.
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No se hace reembolsos de dinero
IMPORTANTE
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Solo se permite un cambio por producto.
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No procede el cambio de productos adquiridos en nuestro Outlet y/o con etiqueta de precio final.
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Isla María se reserva el derecho de rechazar los empaques visiblemente dañados.
Cualquier consulta, no dudes en escribirnos a contacto@islamaria.com.pe